美国次贷风暴引发的多米诺骨牌效应越演越烈,“金融海啸”正在向世界蔓延,欧美各国纷纷提出救市方案。10月4日,美国众议院终于通过7000亿美元的救市方案,欧盟各国也在积极推动政府行为的救市措施,以挽救摇摇欲坠的金融市场。虽然“金融海啸”目前在中国尚未充分反应,但“防范于未然”还是各个行业运营的主打策略,在旅游度假型高尔夫球会这种思想体现得甚是明显。资源、人力成本的上升和经济普遍低迷已是大势之趋,旅游型球会正在适时之需,摸索着自己的解决方案。
“就整个大的环境来看,包括股市、房市,以及国家最新出台的相关政策,都对国内的整个经济有影响。根据地域条件的不同所受的影响也各不相同。就武夷山来说,整体营业状况是有所下降的。”福建武夷山风景高尔夫俱乐部总经理顾关如实地分析目前经济对球会的影响。
在对海南、广西、桂林、福建以旅游度假为主的球会的调查中,球会经理人纷纷表示,由于新的劳动合同法的实施,以及美国次贷危机引发的全球不景气经济气候,加上雪灾等自然灾害的影响,球会或多或少的受到了经济的影响。直接体现的是人力、资源成本的上升,以及打球人次的相对减少。根据相关数据显示,人力成本、资源成本与2007年同期相比上升了10%―20%,而打球人次同比减少5%―25%,具体的比例则根据地域条件的不同而有所差异。针对差异化的影响,各地球会也根据自身的发展条件和地域条件制定不同的应对方案。
发挥价格的杠杆作用
作为2007年福建地标球场,武夷山风景高尔夫俱乐部凭借自身的优势,加上对硬件措施的优化,在经济的低潮中并未受到太大的影响。除了知名度的提升给球会带来良好的口碑之外,其稳定的发展还得益于球会适时采取的“价格策略”。
“在整个运营上,我们根据俱乐部酒店新增加200多个客房的实际情况,对打球费用进行了价格调整,让它与酒店经营之间的价格形成一个有力的杠杆,从而达到顾客与球会双赢的局面。”顾关根总结道,在武夷山推出的一系列措施里,通过酒店住宿与打球相结合,让打球价格下浮,同比平均降价20%,把不可储存性的客房与打球打包,推出住一晚打两场球、住两晚打两场球的打包价,不但提升了酒店的客房收入,而且也吸引了不少打球的人。所以,在7、8、9三个月的打球人次上,武夷山的客流量同比去年增加了30%―40%,综合收益比去年同比增加了30%以上。
除了利用有效的价格杠杆来推动整个运营情况,武夷山风景高尔夫俱乐部还采取了主动的促销方式进行,通过增强市场的跟踪服务,加强与客户之间的直接联系,减少与旅行社合作的中间费用,降低对旅行社客源的依赖性。 “主动营销其实是一种传统的方式,只要你用心去做了,就能做好。今年通过俱乐部与客人主动联系,或是客人直接与俱乐部联系,减少了不少中间费用。而且今年依靠旅行社带来的客流量也由去年的50%―60%减少到30%左右。加上酒店等硬件措施的完备,口碑的提升,球会对市场主动开发,在不同的经济环境下取得一定的效果。”
做好自己 合理控制
对于打球人口以60%的外来旅游人口为主的漓江高尔夫乡村俱乐部(以下简称漓江高尔夫)来说,地处风景秀美的桂林,有着丰富的旅游资源,高尔夫旅游具备一定的基础。但经历雪灾等地质灾害之后,经济持续低迷的态势还是使球会受到了一定的影响。